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《职场沟通与礼仪》讲座感想

发布日期:2021-09-14 浏览:



    2021年9月7日下午,我有幸参加了中心工会、团委、妇委、医务部组织的《职场沟通与礼仪》讲座。室外天高气爽秋意已浓,室内座无虚席热情洋溢。主讲人是美丽大方、气质优雅、饱含修养的邱吉青博士,一场讲座就是一场滋润我们职场成长的甘露。



    邱老师从理论讲到实践,从心理学的角度分析讲到沟通技巧的实际举例,从陶行知先生“四颗糖”的故事讲到医患的有效沟通技巧,从我们澳门金沙博彩的网红月饼讲到心理规律,现场互动频频,又是举例又是测验,给我们留下深刻印象。邱老师富有艺术感染力的授课赢得了我们的热烈掌声和由衷点赞,也让我们领悟了智慧的力量。


    “职场礼仪是内外兼修的结果,一个人的气质里,藏着Ta读过的书,走过的路,爱过的人”——一句话表达了职场礼仪的内涵。
    礼仪很重要,沟通需技巧。医务工作是服务行业,我们始终要有服务意识,严格遵守职业规范,白大褂穿在身上就代表医学的权威,代表澳门金沙博彩的形象,举止言行就是我们的职业形象。患者来到我们身边寻求我们的帮助,已经是信任的开始,信任的维持就要靠我们的行动,这就要求我们给予足够的尊重和心灵的安抚,让病患感受到专业的力量,从而坚定攻克疾病的信心。


    “沟通需要用心,沟是手段,通是目的”。沟通的技巧需要通过实战不断总结经验,同样一个意思或目标,如何妥善表达是十分重要的。“How比What更重要”,这就要落实到沟通技巧的训练,讲座现场的互动让我们体验了一把这种实战的力量。邱老师还给我们提出了宝贵的建议,希望我们总结我们行业的常见情形和常用的有效沟通技巧,在新职工入职培训中进行普及,以利于新人的成长和我们行业服务质量的提高。




    从不同角度看问题就会产生不同的观点,世界存在真相,不同的人可能会对真相有不同的“客观描述”。“意见”和“建议”的区别,意见是面对过去的,而建议是面向未来的,啧啧,你看看,这是多有智慧的剖析啊!


    听一堂讲座胜读一本书,老师往那一站就是一道闪亮而形象的礼仪,老师富有感染力的表达本身就是成功的沟通。希望今后能够参加澳门金沙网址这样的活动,让人受益匪浅。


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